http://ikikiz.com/

• KARGO NE ZAMAN ULAŞIR?

Vermiş olduğunuz sipariş, ödemeden sonra 3 gün içinde içinde size kargo ile gönderilir. Stok sorunu olmayan siparişlerde ürün elinize ulaşıyor. Ancak stok sorunu olan ürünlerde bu süre uzayabilmektedir ki bu durum size Müşteri Temsilcisi tarafından bildirilir. Siparişlerinizin durumunu, “Hesabım“ bölümündeki "Sipariş geçmişi" sekmesinden kontrol edebilirsiniz.

• ELİME ULAŞAN ÜRÜN İÇİN BAŞKA BİR ÜRÜN İLE DEĞİŞİM YAPABİLİR MİYİM? VEYA SİPARİŞİMDE DEĞİŞİKLİK YAPABİLİR MİYİM?

Satılan ürünlerin sınırlı sayıda stoğu olmasından dolayı değişim yapılamamaktadır. Ürünü tarafımıza gönderdiğiniz takdirde, gerekli iade süreci başlatılacaktır.

• SİPARİŞİMİ NASIL İPTAL EDEBİLİRİM?

İlk olarak siparişinizi ana sayfanızda yer alan “Hesabım” sekmesinden kontrol etmelisiniz. Eğer siparişiniz “Sipariş Hazırlanıyor ” ya da “Kargoya Verildi” statüsünde değilse talebinizi ve sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz için iptal etme sebebinizi info@ikikiz.com adresine e-mail göndererek iletebilirsiniz.

• SİPARİŞLERİMİ BİRLEŞTİREBİLİYOR MUYUM?

Satın alınmak istenen tüm ürünler birlikte aynı kargo içerisinde gönderilecektir.

• SİPARİŞİMİ SATIN ALMA İŞLEMİ BİTTİKTEN SONRA TESLİMAT ADRESİMİ DEĞİŞTİREBİLİR MİYİM?

Siparişinizin statüsünü kontrol etmek için ana sayfanızda yer alan “Hesabım” sekmesinden ilgili siparişi kontrol ediniz. Eğer siparişiniz “Siparişiniz gönderilmiştir” statüsünde değil ise; teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz. Yeni adresinizi iletmek için info@ikikiz.com adresine e-mail gönderebilirsiniz.

• KARGO ÜCRETİ NE KADARDIR?

Yapmış olduğunuz alış-verişin bedeline bağlı kalmaksızın, herhangi bir kargo ücreti alınmamaktadır.

• PARA İADESİ NE ZAMAN VE NASIL YAPILIYOR?

İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürün kontrolünün ardından, ödenmiş tutarı havale ile ödeme yaptıysanız banka hesabınıza, kredi kartı ile ödeme yaptıysanız kredi kartınıza iadesi yapılacaktır. Banka havalesi ile yapılacak işlemlerde 1 hafta içerisinde yapılmaktadır. Kredi kartına iade işlemleri banka hesabına iadelerden daha geç gerçekleşmektedir. İadenizin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişiklik göstermektedir.

İletisim Adresi

İkikiz.com
Sırakapılar Mah.1522 sok.No:2 Küçüker Apt. D:1
20010 DENİZLİ
Tel: 0 (258) 377 60 80

Müşteri Hizmetleri

Sipariş, ürünler veya herhangi bir genel bilgi ile
ilgili sorularınız için, bize ulaşabilirsiniz.
E-mail: info@ikikiz.com